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形考任务三（第三章~第四章）
试卷总分:100 得分:100

一、单项选择题（每小题5分，共50分）

1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ ）
A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B.只能充当领导的参谋和助手
C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏

2.握手持续时间的适宜标准是（ ）
A.10秒
B.3至5秒
C.3秒以内
D.10秒以上

3.拜访他人时比较适宜的时间是（ ）
A.上午10点到下午4点之间
B.早晨
C.下午5点以后
D.晚饭后

4.督查工作的原则不包括（ ）
A.依法督查
B.实事求是
C.讲求时效
D.督查与代办相结合

5.办公室信息工作的要求不包括（ ）
A.及时
B.准确
C.信息量越大越好
D.完整

6.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）
A.熟练掌握寒暄语
B.精心安排合影留念
C.要有“诚心”
D.高规格接待

7.下列电话礼仪中错误的是（ ）
A.?与领导通电话，领导先挂
B.与客户通电话，客户先挂
C.与年长通电话，年长先挂
D.与女士通电话，男士先挂

8.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（ ）
A.姓名
B.职位
C.年龄
D.单位

9.行政办公费用中的“三项经费”不包括（ ）
A.职工福利费
B.职工福利费
C.工会经费
D.业务招待费

10.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（ ）
A.5厘米
B.4.5厘米
C.4.2厘米
D.6厘米

二、判断题（每小题5分，共50分）

11.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的国开电大答案请进：
重要辅助力量。

12.办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。

13.谈话礼仪中，用手指指人一般被视为不礼貌的动作。

14.调查和研究是一回事。

15.决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。

16.办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。

17.涉外礼仪中以右为尊。

18.引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。

19.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。

20.一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。

6.正确答案是：C.要有“诚心”。
在接待准备过程中，办公室接待礼仪基本要素包括：熟悉接待礼仪、安排好接待计划、营造良好的见面氛围、尊重客人的文化习俗、信守接待的规则、培养良好的自我修养、强化对计划目的的理解。其中，真诚是礼仪的基础和根本，也是办公室接待礼仪的核心，只有真诚才能赢得客人的信任和尊重。因此，C选项“要有‘诚心’”是正确答案。

7.正确答案是：D.与女士通电话，男士先挂。
在电话礼仪中，通话结束后，男性先挂断电话，这符合男女平等的原则。因此，选项D是与女士通电话，男士先挂是错误的。

8.正确答案是：D.单位。
介绍礼仪中，一般先说出被介绍者的姓名，再介绍其职位和年龄等信息，最后再介绍其所属单位。因此，被介绍者所属单位不是必须说出的内容。

9.正确答案是：D.业务招待费。
行政办公费用中的“三项经费”不包括业务招待费。根据《中央和国家机关公务接待费管理办法》，中央和国家机关公务接待费包括三项经费：差旅费、会议费和公务接待费。其中，会议费包括会议室租金、设备购置费等。因此，答案为D选项，即业务招待费不属于“三项经费”。

10.正确答案是：C.4.2厘米。
公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为4.2厘米。根据《国务院关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理的规定》，公章的尺寸应该根据各机关的实际需要来确定。地、市、州、县机关的公章直径为4.2厘米。

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