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该案涉及到刑事责任、民事赔偿等多个方面。

首先，对于罪犯钟元，其故意杀人行为已经构成了严重的刑事犯罪，应该受到法律的严惩。根据《中华人民共和国刑法》第二百三十二条规定，故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。钟元的行为属于严重的故意杀人行为，应该受到法律的严惩。

其次，对于滴滴公司，该案也暴露出其在管理和运营方面存在的问题。根据2016年11月起施行的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，滴滴公司作为顺风车平台，应该对注册司机进行资格审核和监管，保障乘客的人身安全。在本案中，滴滴公司未认真处理乘客的投诉事项，也未对被投诉司机采取任何管理措施，导致该司机继续接单并最终酿成惨剧。因此，滴滴公司在管理和运营方面存在过错，应对受害人造成损害承担相应的民事赔偿责任。

最后，对于受害人及其家庭，应该得到合法的赔偿和抚慰。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。此外，受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等也在赔偿范围内。

综上所述，温州女孩滴滴顺风车遇害案是一起令人痛心的悲剧，对于受害人及其家庭造成了极大的伤害。从法律角度来看，该案涉及到刑事责任、民事赔偿等多个方面。对于罪犯钟元，其故意杀人行为已经构成了严重的刑事犯罪，应该受到法律的严惩；对于滴滴公司，该案也暴露出其在管理和运营方面存在的问题，应该加强管理和监管；对于受害人及其家庭，应该得到合法的赔偿和抚慰。

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